2021年，中国企业服务市场在数字化转型浪潮中持续增长，艾瑞咨询作为社会经济咨询服务的重要提供者，发布了一系列深度研究报告，揭示了行业趋势与关键洞察。

报告指出，企业服务市场在疫情后加速向云端迁移，SaaS（软件即服务）模式成为主流。数据显示，2021年中国企业级SaaS市场规模同比增长超过30%，其中人力资源管理、客户关系管理和协同办公类应用需求最为旺盛。这一增长主要由中小企业对成本效益和灵活性的追求驱动，同时大型企业也通过混合云部署优化了其IT架构。

艾瑞咨询的分析强调了人工智能和大数据在企业服务中的深度融合。AI技术被广泛应用于智能客服、数据分析和预测维护等领域，帮助企业提升运营效率并降低人力成本。例如，在金融和零售行业，基于AI的决策支持系统已成为标准配置。

报告还关注到企业服务生态的协同发展。平台化服务模式兴起，如腾讯云、阿里云等提供的综合解决方案，促进了产业链上下游的整合。社会经济咨询服务方面，艾瑞咨询通过数据驱动的洞察，帮助企业把握政策变化和市场机遇，例如“双循环”战略下的供应链优化建议。

挑战依然存在，包括数据安全合规问题和服务标准化不足。艾瑞咨询建议企业优先投资于安全技术和人才培养，以应对日益复杂的监管环境。

2021年的中国企业服务市场在创新与实践中稳步前行，艾瑞咨询的研究为行业参与者提供了宝贵的参考，助力企业在数字经济时代实现可持续增长。